提问环节，有人举手问，这个方案对小团队是不是太重了。你听见这句话心里一紧，手上翻了下稿子，怕冷场，立刻开口，讲了三十秒，从架构讲到流程，讲完对方说，这不是他问的。场上安静了两秒，他后来补的那半句你根本没听清。后面两个问题你答得更急，声音也高了，散会时你只记得自己脸热。

不是你答不上来，是你答得太快。

问答这一环藏不住底，因为背不了稿

原因有三个。

一，你怕冷场。一怕就抢着开口，抢着开口就没有想的时间。冷场两秒不伤人，答错才伤人。

二，你不复述。你按自己理解答，答完才发现听错了题。听错题比不会答更亏，你答得越流利，偏得越远。

三，不会的题你硬编。听众能听出你在编，台下有人懂行，你一编他就知道，只是他不会当场点你。装懂比不知道更伤人。

李文桢老师讲过一句：问答考的不是反应快，是稳得住。

停两秒、复述、给一个答案、反问一句

一，停两秒再开口。这两秒让你从容，也让全场知道你要认真答。

二，复述一遍问题。让末排也听见，同时确认你没听错。

三，给一个具体答案，不发散。三句话说清，超过三句就收。

四，反问一句，这回答到您的问题了吗。五秒钟，回报很大。

这四步加起来不到十秒，比抢答省力，也比返工便宜。答完看一眼对方，他不追问，就是答到了。

遇到不会的，三种说法都不伤信任：这个还没掌握，查了给您准确答复；这个问题值得认真答，整理后发您；这个确实还没形成判断。另外，没人提问的时候，自己先答一个常被问到的问题，一个人开了口，后面就有人跟。

每一问都走完四步，问答就成了加分项

验收：下一次问答，每一问都做到停两秒、复述、一个具体答案，遇到不会的说去确认，不硬编。准备的时候，把常被问的十几个问题写在一张纸上，一题一题答一遍，录音听回放，把绕的那几句改短。

问答不是考试，是让对方看见你怎么处理不确定。它也不是辩论，不用赢。一次说清的答案，胜过三段铺垫。

问答考的不是反应，是准备过没有。想细聊可以来了解，趣抖传媒有一门讲问答怎么接的课，带过不少做汇报的人，卡的都是同一处。你说两三个数就行：常被问哪几类、对方追不追问。

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