周一上午九点半,周会。他团队的小许上去讲第二个议题,翻到第三页,说这个月复购率涨了七个百分点。老板抬了下头,问怎么涨的。小许说主要是老客户回头,续签那批起了作用。他坐在下面,手心有点凉:那份材料他审过,表上写的是二点七,被讲成了七。小许跟了他两年,这是头一回替他上这个会,材料前一晚改到十一点。会议室里坐着老板,还坐着另外两个部门的人,纪要员的手已经在键盘上。
那个数错的方向,正好是老板爱听的方向
原因有三个。
一,七这个数,老板听着舒服。他会记住七,下个季度按七来要,到时候交不出的还是小许。
二,讲得长可以等,数错了不能等。纪要一发出去,看到的人看不到他事后那句解释。
三,他怕小许觉得被拆台,其实小许更怕散会后被人翻出来,那时候没人替他圆。
李文桢老师讲过一句:会上纠错,纠的从来不是人,是那个已经记进本子的数。
别说你错了,说这个口径再精确一下
一,原话这么讲:他讲的方向是对的,这个口径得再精确一下,按表上是二点七。先接住方向,再给新数,中间别停,停了就像在纠人。一句里两件事,人保住了,数也改回来了。
二,当场说完,看着纪要员改掉,别等散会。会上补一句,纪要上就是对的;会后追一句,纪要上还是七。改完顺口加一句,这个数以更正后的为准。
三,散会单独跟他说清楚:不是让你难看,这个数进了纪要要跟三个月。再把更正发到工作群,别写请知悉,写清哪一页、哪个数、由七改成二点七。
护住他,和把数改回来,是一件事
他不是不敢纠,是怕那一下把两个人之间那点东西弄坏。可你护他,护的该是他往后还敢站上去讲,而不是护他这一次不被指出。
真正让人不敢开口的,从来不是被指出一个数,是被指出以后没人管他后面怎么讲。小许这样的人,团队里有一两个就够撑着。想细聊的可以来了解,趣抖传媒有一门专门讲汇报时数字讲错了怎么当场补的课,也带过不少卡在同一处的带团队的人。你把错在哪一页、差了几个点、台下多少人说两句,我们先陪你看看卡在哪一步,再谈课要不要上。
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