上个月行业协会办了一场活动，四十多家店老板在。他讲了三十分钟商用厨房设备，讲完主持人问还有没有问题。第三排一个开连锁快餐的举手，姓周，五家店，问的是新出的油烟在线监测：三百平的店，是不是每台灶都得装，探头接在管道哪一段才算数。他听懂了，答不上来。这块是新要求，他只知道有这么回事。全场二十几个人看着他，里头有他今年想拿下的两个客户。三秒钟，他开口了：这个国家是有明确要求的，各地执行上会有差异，我们一直跟主管部门保持沟通。散会时那两个人朝他点了点头，就走了。

绕过去那两句，二十几个人都听出来了

原因有三个。

一，越正确的话越像没答。在场就有两个正被这事困住的人，他们要的不是态度，是探头装在哪。

二，他要的从来不是他当场答出来。他要的是听一句这问题有专人回答，再听一句管这块的同事明天回他。

三，真问题在这儿：他手上没有第二个人可递。答不上来不要紧，连谁能答都点不出来，人家会想这个团队里到底有没有懂的人。

李文桢老师讲过一句：台下问的是一个技术问题，考的是你身后站着几个人。

承认之后，还得递出去一个名字

一，当场把名字说出来。不是我们有个同事，是姓什么、管哪块、电话谁接。含糊的同义词，听着还是绕。

二，当场给一个时间。明天下午之前，别尽快。时间一具体，对方心里那口气就落了。

三，当天晚上把问题转过去，第二天回完再补一句：以后这类问题直接找他。这一句补上，不内行才变成团队里有人内行。

老板被人记住的，不是答得上，是回得来

他做这行十一年，头一回在这种场合被问住。不是本事不行，是这一行的规矩这两年变快了，一个人跟不过来。

一个人跟不过来，就把人摆出来。答不上那一下不丢人，丢人的是散会以后没有下文。想细聊的可以来了解，趣抖传媒有一门专门讲客户现场把你问住了怎么接的课，也带过不少卡在同一处的技术型销售。你把客户问的是哪一类、你手上谁能答、当时现场多少人说两句，我们先陪你看看卡在哪一步，再谈课要不要上。

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