内训结束，学员鼓掌，说你讲得真好。

　　满意度打分，九点五。

　　三周后你下去一问，还是不会。

　　你跟老板汇报培训完成了，老板点点头，可桌上什么事都没变。

　　李文桢老师说："培训不是演唱会，是手艺课。他给你鼓掌不代表他学会了，他交出作业才算——耳朵的爽是幻觉，手的肌肉记忆才是真本事。"

那次满意度九点八，我后来不敢再提这个数

　　有一年给一个团队做两天内训，评了九点八。

　　我当时挺得意，把评分截图发给了老板。后来那份截图，我一次都不敢再翻。

　　一个月后我回去做回访，顺手问了句：上次教的那个方法，你们现在用吗？

　　会议室里没人接话。

　　过了一会儿有人说：讲是听懂了，做的时候不知道从哪下手。

　　那天我把评分表翻出来看，越看越不好意思——上面全是"老师讲得好""很有启发"，没有一条问我他会不会。

后来我才明白，问题出在我验收错了东西

　　一，把听懂当成学会。听懂是脑子过了一遍，学会是手做过一遍，中间隔着一次真上手。

　　二，用满意度代替能力验收。他打高分是因为听得爽，不是因为用得出来。

　　三，没有训后任务。没练、没交、没查，回去自然就归零。

说到底，掌声不用负责，作业要负责

　　验收的东西换一下，结果就换一下。

　　李文桢老师给"把手弄脏"的三把刀：

　　一，现场留出三分之一时间练。讲一段，练一段，练的时候你走下去看谁卡住了。

　　二，三天内交一个真实作业。拿他手上的真任务做，别出题目，别做模拟。

　　三，下节课先查作业再讲新的。不查，交的人下次也不交了。

　　——

　　如果你也每次培训都评高分，回到岗位上却没动静，多半不是老师讲得不好，是你把掌声当成了结果。

　　你们培训完，有作业吗？可以联系我们，一起把这块捋顺。

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